0

자주묻는질문

자주묻는질문
번호 제목
>> [기타] 이지메뉴(EASY MENU)가 뭔가요? 어떻게 사용하는 건가요?   
  • d (d)
  • d (d)
  • 답변
  • 이지메뉴(easy menu)는 내가 자주가는 카테고리를 내마음대로 편집해 놓을 수 있는 기능입니다.


    쇼핑몰 메인페이지 왼쪽 이지메뉴(EASY MENU)의 사용법

    아래 순서대로 따라하면 손쉬운 나만의 메뉴를 구성할 수 있습니다.


    1. 로그인을 해 주세요.


    2. 맨 밑의 설정을 클릭합니다.


    3. 아래 화면이 나타나요! 그럼 자주가는 카테고리를 선택한 후 저장을 클릭하세요.
       (순서를 바꿀 수도 있어요. 클릭한 상태에서 아래위로 순서를 조정해 보세요.)




    4. 확인을 눌러줍니다.



    5. 짠! 이지메뉴(EASY MENU)가 설정되었어요!



    이제 내가 원하는 카테고리만 모아놓은 이지메뉴에서 편하게 바로 갈 수 있어요.


    *이지메뉴(EASY MENU)는 PC에서만 사용할 수 있어요. 참고해 주세요.



5 [배송안내] 택배 배송마감 및 배송료를 알고 싶어요.   
  • 답변
  • 평일 오후 3시까지 입금 확인된 건에 한하여 당일 출고 됩니다.(일부상품제외)
    **주문량에 따라 마감시간이 조정될 수 있으니 쇼핑몰의 공지를 참고해주시기 바랍니다.**


    상품 배송비는 선불이며, 5만원 이상 구매 시 무료배송, 5만원 미만 구매 시 배송비 2,500원
        (상품특성상 예외상품 제외입니다.)
    상품 가격대비 부피가 큰 경우 추가 박스당 2,500원씩 추가 배송료가 부과됩니다.
    도서, 산간, 오지, 일부지역 등은 배송비가 추가될 수 있습니다.
         [제주도지역 : 항공료 추가(박스당 3,000원씩 별도 청구됩니다.)
         도서지방 : 도선료(3,000~7,000원)추가됩니다.]
    각 박스당 배송비가 부가됩니다.
    결제 완료 후 2~5일(토, 일, 공휴일 제외) 이내에 배송됩니다.
    상품의 재고상황이나 배송상황, 지역에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
    파스텔크래프트는 롯데 택배(1588-2121)를 이용하고 있습니다.


4 [교환/반품/환불] 교환이나 반품에 대해서 알고싶어요.   
  • 답변

  • 교환/반품 안내


    수령일로부터 7일 이내 반품, 교환 가능합니다.
    고객 변심에 의한 반품인 경우 왕복 배송비(5,000원)는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

    물감류, 보조제, 면(천)류,리본류는  제품 특성상 개봉 후 교환, 반품이 불가합니다.

    상품불량 및 오배송 등의 이유로 반품, 교환 하실경우 반품 배송비는 무료입니다.

    판매자가 반품상품 확인 후 상품불량이 아닌 것으로 판명 시 반송비(또는 왕복배송비)를 고객님께
        부과할 수 있습니다.

    상품별 출고지가 다른 경우가 있으니 반품, 교환하실 경우 반드시 담당자 확인 후 처리해야합니다.

    배송메시지, 특이사항, 주소변경 등은 당일 고객센터(1899-4486으로 전화 후 1번을 누름)와 통화하여 가능여부 확인 후 기재 부탁드립니다.

    시간차를 두고 주문하셨을 경우 묶음배송이 불가합니다.



    반품이 불가능한 경우


    포장을 개봉하거나 작품을 만들어 상품의 가치가 훼손된 경우

    반품, 교환 시 박스포장이 미흡하여 상품이 훼손된 경우

    반품, 교환 가능기간을 초과하였을 경우

    사전연락없이 보내진 상품 및 이름과 연락처가 불분명하여 확인이 불가능한 경우

    그 외 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회제한에 해당하는 경우

3 [주문결제] 학교 및 공공기관 후불결제는 어떻게 해야 하나요?   
  • d (d)
  • d (d)
  • 답변
  • ** 후불제 가입자격 : 공공기관 및 학교


    1. 먼저 기업회원으로 회원가입을 해주세요.

      >> 기업회원가입 바로가기





    2. 학교 및 기관의 고유번호증이나 사업자등록증을
       FAX. 02-772-9838   또는   E-mail. pastelcraft@naver.com으로 보내신 후

       02-773-9838로 연락주세요.(메일 또는 팩스 둘 중 편한 곳으로 보내주시면 됩니다.)




    3. 사이트에서 상품 주문 시'무통장입금'으로 주문을 넣어주세요.
       이 때, 현금영수증 및 세금계산서를 '신청안함'으로 체크해주세요.



    ** 현금영수증 및 세금계산서가 필요하실 경우 학교 결제일에 맞춰서 전화로 신청바랍니다.




    4. 필요한 서류는 쇼핑몰 오른쪽의 움직이는 배너에 [제출서류안내]를 클릭하시면 다운로드 후 출력 가능합니다.
       또는 >>제출서류안내 바로가기











2 [상품관련] DIY 향초 만들기 등의 관련 안내입니다.   
1 [상품관련] 제품 안전인증서가 있나요?   
  • d (d)
  • d (d)
  • 답변
  • 파스텔크래프트에서 판매 중인 상품은 안전인증서 등 관련 증빙자료를 보유하고 있으며, 인체에 유해한 성분이 포함된 상품은 일체 판매하고 있지 않습니다.
    파스텔크래프트에서는 항상 고객님들께 좋은 상품, 안전한 상품을 공급하기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다.
    아래 접수번호를 클릭하시면 각각 자료를 볼 수 있습니다.


    감사합니다.




     

    파스텔크래프트

    안전확인 신고서

     

     

     접수번호

    제품/모델명 

     제품사진(예시)

     신고확인증번호

     유효기간

     CXC2018-00409

     온도계

     

     CB063R111-5003A

     2020년 7월 21일

     CXC2018-00405

     장난감

     

     CB063R111-5004A

     2020년 7월 21일

     CXC2018-00406

     페이퍼

     

     CB063R111-5008A

     2020년 8월 11일

     CXC2018-00407

     플라스틱

     

     CB063R111-5009A

     2020년 8월 11일

     CXC2018-00408

     미니어처 반재

     

     CB063R111-5007A

     2020년 8월 11일

     CXC2018-00411

     양철

     

     CB063R111-5010A

     2020년 9월 6

     CXC2018-00397

     원단

     

     CB063R111-5011A

     2020년 9월 21일

     CXC2018-00398

     시계

     

     CB063R111-5012A

     2020년 9월 22

     CXC2018-00412

     MDF

     

     CB063R111-5015A

     2020년 9월 23

     CXC2018-00413

     스티로폼

     

     CB063R111-5013A

     2020년 9월 23

     CXC2018-00414

     조명

     

     CB063R111-5014A

     2020년 9월 23

     CXC2018-00404

     나무

     

     CB063R111-5016A

     2020년 101일

     CXC2018-00401

     파스텔클레이

     

     CB113H015-6001A

     2021년 11월 23

     CXC2018-00403

     파스텔폼클레이

     

     CB113H015-6002A

     2021년 11월 28

     CXT2017-00293

     완구

     

     CB063R1619-7001

     2022년 3월 30

     CXT2018-00396

     완구